Dešava se da, iako očekujete važan poziv, vaš telefon ne zazvoni, a vi tek kasnije primijetite obavijest o propuštenom pozivu. Ovakve situacije znaju biti frustrirajuće, posebno kada uređaj nije u režimu “ne uznemiravaj”, niti je isključen ton zvona. No, uzrok problema ne mora biti samo u telefonu – često se radi o složenim mrežnim procesima koji utiču na prijem poziva.
Kako funkcionišu mobilni pozivi?
Kada vas neko zove putem 4G ili 5G mreže, poziv se usmjerava preko IMS sistema (IP Multimedia Subsystem), koji omogućava glasovne pozive preko interneta. Uređaji koriste VoLTE (Voice over LTE) za 4G ili VoNR (Voice over New Radio) za 5G, kako bi ostvarili kvalitetan i stabilan poziv.
Da bi poziv stigao do vas, oba telefona – onaj koji zove i onaj koji prima poziv – moraju biti pravilno registrovani na IMS mreži i povezani s odgovarajućom baznom stanicom. Ako VoLTE ili VoNR nije uključen, uređaj će pokušati da se prebaci na starije mreže poput 3G, koje su u mnogim zemljama već ugašene. Ako ta preusmjeravanja ne uspiju, poziv se ne realizuje – telefon ne zvoni, a poziv završava na govornoj pošti ili se označi kao propušten.
Šta može uzrokovati da poziv ne stigne do vas?
Razlozi zbog kojih telefon ne prima pozive iako je dostupan, mogu biti različiti:
- Neispravna registracija na IMS mreži usljed softverskih grešaka, loše SIM kartice ili problema u mreži.
- Greške prilikom “handovera”, odnosno prelaska s jedne mreže na drugu, naročito između 4G i 5G.
- Korištenje različitih mreža za glas i podatke – recimo, 5G za internet i 4G za pozive – što može uzrokovati kašnjenje u prijemu poziva.
- Aplikacije za štednju baterije koje blokiraju rad aplikacije za pozive u pozadini.
- Aplikacije trećih strana kao što su blokatori poziva ili antivirusni softver koji mogu greškom filtrirati dolazne pozive.
- Loš signal ili slab domet mobilne mreže, posebno u zatvorenim prostorima ili ruralnim područjima.
Kako da spriječite ovakve situacije?
Da biste umanjili rizik od propuštenih poziva, možete preduzeti nekoliko koraka:
- Uključite VoLTE i VoNR opcije u postavkama mreže na telefonu.
- Restartujte telefon ili privremeno uključite režim aviona kako biste osvježili mrežnu konekciju.
- Provjerite podešavanja baterije i onemogućite ograničenja za aplikaciju koja obrađuje pozive.
- Isključite aplikacije koje bi mogle ometati dolazne pozive, poput blokatora brojeva i nekih antivirusnih programa.
- Obratite se operateru kako biste provjerili da li su vaš broj i uređaj pravilno konfigurisani za moderne glasovne servise.
Tehnički propusti se ipak dešavaju
Uprkos svim podešavanjima, ponekad se dogodi da dođe do tehničkog propusta u mreži. Tada poziv jednostavno ne stigne do vašeg uređaja, iako je sve ispravno podešeno. Ovo može biti rezultat pogrešnog rutiranja poziva, privremenih zagušenja u mreži ili lošeg signala.
Zato, ako se nađete u situaciji da niste čuli da vas neko zove, imajte na umu da uzrok ne mora biti vaša nepažnja. Tehničke prepreke, iako nevidljive korisnicima, itekako mogu uticati na prijem poziva – čak i u savremenim mrežama.
