U Bosni i Hercegovini je provedeno istraživanje o tome kako globalne platforme, poput Temua i Sheina, oblikuju kupovne navike domaćih potrošača. Rezultati pokazuju da se Temu izdvojio kao najčešće korištena strana online platforma, s čak 42 posto ispitanika koji tamo kupuju. Iza njega slijede AliExpress s 20 posto, eBay s 11 posto, Amazon s osam posto i Shein sa sedam posto korisnika.
Otkako je postao dostupan u BiH, Temu je naglo porastao po popularnosti. Sve više njegovih pošiljki stiže na adrese širom zemlje, a kupci naručuju gotovo sve vrste proizvoda. Većina građana tvrdi da su zadovoljni onim što dobiju iz Kine, navodeći da je ponuda velika, a cijene često izuzetno niske. Upravo niske cijene najčešći su razlog zbog kojeg se odlučuju na kupovinu.
Prema podacima Uprave za indirektno oporezivanje BiH, vrijednost ocarinjene robe koja je u prva tri kvartala ove godine obrađena u carinskim referatima u Banjoj Luci, Sarajevu i Mostaru iznosila je oko 2,9 miliona KM. Iako ovi podaci ne obuhvataju samo narudžbe s Temua, pretpostavlja se da značajan dio paketa dolazi upravo s ove platforme.
Važno je naglasiti da se u statistiku ne ubraja velika količina pošiljki male vrijednosti, jer na njih ne postoji obaveza uvoznog carinjenja. To uključuje robu ispod 300 KM koju fizičko lice naruči od pravnog lica, kao i pošiljke između građana čija vrijednost ne prelazi 90 KM. Uprava za indirektno oporezivanje, kako navode, uopšte ne vodi evidenciju o ukupnom broju paketa — to je u nadležnosti Agencije za poštanski promet BiH i drugih službi. Upravo takve, male pošiljke, ubjedljivo su najbrojnije.
Prethodno objavljeni podaci pokazuju da je od momenta kada je Temu postao dostupan u BiH pa do marta ove godine stiglo više od 660.000 paketa upućenih bh. kupcima, u ukupnoj vrijednosti oko 66 miliona KM. Najveći broj pošiljki obrađen je u Regionalnom centru Banja Luka, gdje je evidentirano 490.430 paketa, vrijednih 17,3 miliona eura. Slijedi Regionalni centar Sarajevo sa 93.134 paketa u vrijednosti većoj od 3,9 miliona eura. U Regionalni centar Mostar stiglo je 68.246 pošiljki vrijednih nešto više od dva miliona eura, dok je centar u Tuzli obradio 18.104 paketa vrijednih oko 10,6 miliona eura.
Iz Uprave za indirektno oporezivanje pojašnjavaju da većina pošiljki spada u kategoriju “robe zanemarljive vrijednosti”, što znači da uobičajeno ne prelaze 300 KM te se zbog toga traži oslobađanje od plaćanja uvoznih dažbina. Dodaju da se ista procedura primjenjivala i prije pojave Temua i da vrijedi jednako za sve online platforme.
Popularnost platforme u BiH nastavlja rasti. Istraživanje o iskustvu kupaca pokazalo je da su potrošači najpozitivnije ocijenili širok izbor proizvoda, prosječnom ocjenom 4,06. Visoko su ocijenili i jednostavnost naručivanja i plaćanja (3,99). Nešto umjerenije ocjene dali su brzini dostave (3,39), korisničkoj podršci (3,60), odnosu cijene i kvaliteta (3,62) i pouzdanosti dostave (3,70).
Iskustva su različita, ali većina kupaca navodi da su generalno zadovoljni. Kažu da su svjesni da se radi o robi skromnijeg kvaliteta, ali da su cijene često presudne. Jedna sagovornica pojašnjava da naručuje s Temua jer je praktičan i jer mnoge sitnice koje joj trebaju ne može pronaći u domaćim prodavnicama, ili su kod nas višestruko skuplje.
Ima i onih koji su povremeno razočarani — bilo zbog lošijeg materijala, pogrešnih dimenzija ili proizvoda koji ne izgleda kao na fotografiji. Ipak, većina smatra da je odnos cijene i kvaliteta uglavnom korektan. Kako ističe jedan korisnik, od desetak narudžbi koje je dosad imao, samo jedna je bila potpuno neuspješna, dok su ostale isporučene tačno onako kako je predstavljeno.
Bez obzira na određene zamjerke, interesovanje za Temu u BiH ne jenjava. Naprotiv — sve pokazuje da njegova popularnost i dalje raste.