Kažu da za prvi dojam nikada ne dobijemo drugu priliku, a u današnjem užurbanom načinu života, gdje se susreti često odvijaju „u hodu“, važno je brzo i tačno procijeniti sagovornika. Psiholozi tvrde da je za formiranje prvog utiska dovoljno svega nekoliko sekundi, a jednom kada ga stvorimo, rijetko ga mijenjamo.
Tijelo, glas i lice često govore više od riječi. Već i najmanje geste – pogled ustranu, prekrštene ruke ili nervozno igranje s odjećom – mogu otkriti mnogo o tome kako se osoba osjeća. Prvi susret u poslovnom svijetu može odlučiti hoćete li dobiti priliku ili ne, dok u privatnom životu često presuđuje hoće li odnos postati dublji ili ostati površan.
Dobra vijest je da se vještina čitanja ljudi može naučiti. Evo na šta obratiti pažnju u tih prvih, dragocjenih 30 sekundi:
Govor tijela:
Položaj tijela i pokreti otkrivaju stav i raspoloženje. Otvorene ruke i uspravna postura govore o otvorenosti i samopouzdanju, dok prekrštene ruke, pogrbljenost ili povlačenje unazad mogu ukazivati na nelagodu ili distancu. Sitne radnje poput lupkanja prstima ili dodirivanja lica često odražavaju unutrašnju napetost.
Ton glasa:
Način na koji neko govori često je važniji od sadržaja. Miran i staložen glas odaje sigurnost, dok povišen ton, ubrzan govor ili zaplitanje u riječima mogu biti znak nervoze ili neiskrenosti. Pauze u govoru također otkrivaju mnogo – ponekad upravo kroz ono što nije izrečeno.
Kontakt očima:
Oči otkrivaju emocije i namjere. Izbjegavanje pogleda može signalizirati nesigurnost ili prikrivanje nečega, dok preintenzivan pogled može djelovati prijeteće ili kao pokušaj dominacije. Najprijatniji je iskren, topao pogled koji stvara osjećaj povjerenja.
Mikroizrazi lica:
To su brze, nesvjesne promjene na licu koje odaju prave emocije, bez obzira na riječi. Pravi osmijeh uključuje i oči, dok lažni najčešće izgleda ukočeno i traje duže nego što je prirodno. Trzaj obrva, stegnute usne ili kratka grimasa mogu otkriti više nego duge rečenice.
Utisak koji ostavljate vi:
Dok vi analizirate druge, i oni procjenjuju vas. Razmislite kakvu poruku šaljete vlastitim govorom tijela, glasom i pogledom. Otvoren stav, iskren osmijeh i prirodan kontakt očima ukazuju na sigurnost i iskrenost – osobine koje se odmah primjećuju i pamte.
Na kraju, obratite pažnju na to kako sagovornik reaguje na vas. Njegove reakcije često otkrivaju više nego što on sam izgovori. Upravo u toj kratkoj interakciji krije se snaga prvog utiska – onog koji ostaje dugo nakon što riječi utihnu.