Zakon o zaštiti potrošača u Federaciji BiH spreman je, ali još čeka sjednicu Vlade FBiH koja ga treba uputiti u parlamentarnu proceduru. Iz Federalnog ministarstva trgovine potvrđeno je da je prijedlog zakona završen, da su pribavljena sva mišljenja i ispunjeni svi uslovi za njegovo usvajanje. Riječ je o savremenom zakonu, usklađenom s direktivama Evropske unije, koji će građanima donijeti veća prava i sigurnost na tržištu.
Novi zakon predviđa čitav niz novina kojima se jača zaštita kupaca i uvodi više reda među trgovce. Kupci će imati pravo da, bez navođenja razloga, vrate kupljenu robu u roku od 14 dana, što predstavlja jedno od ključnih usklađivanja s evropskim standardima. Posebna pažnja posvećena je online trgovini, gdje će biti uvedeni dodatni mehanizmi zaštite, s obzirom na to da potrošači u digitalnom okruženju često ostaju nezaštićeni.
Zakon donosi i veću transparentnost cijena – trgovci će morati jasno prikazivati cijene proizvoda i usluga, bez skrivenih troškova i lažnih popusta. Cilj je suzbijanje nepoštene poslovne prakse, a predviđene su i strože kazne za one koji pokušaju obmanuti potrošače.
Prednacrt zakona već je dobio saglasnost Konkurencijskog vijeća BiH, koje je potvrdilo da je dokument u potpunosti usklađen sa Zakonom o konkurenciji. Time su ispunjeni svi tehnički uslovi, a sada se čeka odluka Vlade FBiH da zakon uputi u parlamentarnu raspravu.
Trenutno je u primjeni zakon iz 2006. godine, koji, prema mišljenju stručnjaka, više ne odgovara savremenom tržištu. Novi propisi trebali bi donijeti ne samo bolju zaštitu potrošača, nego i sigurnije uslove poslovanja za trgovce koji poštuju pravila.
Predsjednik Udruženja potrošača Futura, Marin Bago, ističe da je novi zakon kvalitetan i nužan, ali upozorava da će ključni izazov biti njegova primjena. Podsjeća da BiH, kao zemlja van EU, ima blaže propise i da će tek praksa pokazati koliko su sudovi i inspekcije spremni dosljedno primjenjivati nova pravila.
Stručnjaci smatraju da će donošenje zakona predstavljati važan korak ka uređenijem tržištu i većem povjerenju građana u institucije. Kada potrošač zna da mu je pravo zaštićeno, da cijene moraju biti jasne i da će institucije reagovati na prevaru, raste i sigurnost građana da kupuju i ulažu u zemlji.
Novi zakon o zaštiti potrošača smatra se jednim od najvažnijih reformskih poteza u oblasti trgovine u posljednjih petnaest godina i korakom naprijed ka snažnijoj zaštiti građana kao potrošača.