Prema istraživanju Federalnog zavoda za statistiku o upotrebi informacijsko-komunikacijskih tehnologija u Federaciji BiH, digitalno doba više nije u nastajanju, nego u punom zamahu. Internet je postao osnovni alat modernog života, prisutan u gotovo svakom kućanstvu i na svakom radnom mjestu. Prema rezultatima istraživanja, 85 posto kućanstava u FBiH posjeduje internetski priključak, što potvrđuje da se internet danas smatra jednako važnim kao struja ili voda.
Mobilni telefon nalazi se u 95,2 posto kućanstava, dok televizor posjeduje čak 98 posto, što potvrđuje da televizija zadržava dominantnu prisutnost, ali sve češće u digitalnom obliku putem pametnih uređaja.
Računalo posjeduje 72,5 posto kućanstava, a isti procenat korisnika ga je koristio u posljednja tri mjeseca, što pokazuje stabilnu prisutnost računala, ali i rast popularnosti mobilnih uređaja koji preuzimaju njihovu funkciju.
Posebno zanimljiva online kupovina
Digitalni jaz između urbanih i ruralnih sredina gotovo je nestao – internet je prisutan u 86,1 posto kućanstava u gradovima, a u 84 posto u ostalim naseljima. U posljednja tri mjeseca internet je koristilo 88 posto muškaraca i 84,9 posto žena, što pokazuje rastuću digitalnu ravnopravnost i prisutnost žena u online prostoru. Računalo je koristilo 74 posto muškaraca i 71,1 posto žena.
Posebno je zanimljiva online kupnja: 35,9 posto korisnika interneta naručivalo je robu ili usluge putem interneta u posljednja tri mjeseca, što pokazuje da digitalna kupovina postaje dio svakodnevne rutine.
Digitalna transformacija obuhvatila je i poslovni sektor. Sva poduzeća u Federaciji BiH imaju pristup internetu i koriste fiksnu širokopojasnu vezu. Čak 78,8 posto poduzeća osigurava prenosive uređaje za mobilnu internetsku vezu, što omogućava rad izvan ureda, na terenu ili od kuće.
Digitalna prisutnost poduzeća raste – 70,4 posto ima vlastitu web-stranicu, dok 29,3 posto koristi internet kao kanal prodaje, čime se otvaraju prema novim tržištima i modernim poslovnim modelima.
Sve veći značaj imaju društvene mreže, koje više nisu samo platforme za zabavu, nego ključni alat marketinga, prodaje i komunikacije s kupcima. Prema istraživanju, 69,2 posto poduzeća koristi Facebook i LinkedIn, 23,9 posto Twitter, a 18,9 posto YouTube.
Digitalna infrastruktura u poslovanju je sve snažnija: 76,3 posto poduzeća ima pristup poslovnom e-mailu, 37,3 posto koristi aplikacije za dijeljenje službenih dokumenata, a 29,5 posto poslovne aplikacije. Ovi podaci pokazuju da digitalizacija više nije stvar izbora, nego nužnost za opstanak i razvoj.