BH Telecom je obavijestio svoje korisnike da će u određenim zemljama doći do postepenog gašenja 2G i 3G mobilnih mreža, što može privremeno otežati ili onemogućiti obavljanje klasičnih govornih poziva u roamingu.
Ova promjena odnosi se na Australiju, Kanadu, Sjedinjene Američke Države, Nizozemsku, Island, Veliku Britaniju, Norvešku, Japan, Grčku i Kinu, gdje strani mobilni operatori prelaze isključivo na novije generacije mreža.
Neophodna USIM kartica
Iz BH Telecoma pojašnjavaju da, uprkos gašenju starijih mreža, mobilni internet ostaje u potpunosti funkcionalan. To znači da će korisnici u roamingu i dalje moći koristiti aplikacije poput Vibera, WhatsAppa, Messengera i drugih internet servisa za komunikaciju.
Međutim, za normalno korištenje mobilnog interneta neophodno je da korisnici imaju USIM karticu koja podržava 4G, odnosno LTE mrežu.
Korisnicima se savjetuje da provjere oznake na ekranu svog mobilnog telefona. Na Android uređajima potrebno je da se prikazuje oznaka 4G ili 4G+, dok se na Apple telefonima koristi oznaka LTE.
Prisustvo ovih oznaka potvrđuje da uređaj i SIM kartica podržavaju novije mrežne tehnologije, koje su ključne za nesmetano korištenje usluga u roamingu.
Besplatna zamjena do kraja godine starih SIM kartica
U slučaju dodatnih pitanja ili nejasnoća, korisnicima je na raspolaganju korisnička podrška BH Telecoma putem broja 1444, gdje mogu dobiti provjeru kompatibilnosti kartice i uređaja, kao i sve potrebne informacije u vezi s roaming uslugama.
Iz kompanije su također naglasili da korisnici koji još uvijek koriste starije SIM kartice imaju mogućnost njihove besplatne zamjene do kraja godine, i to u bilo kojem prodajnom mjestu BH Telecoma širom Bosne i Hercegovine.
Na ovaj način korisnicima se omogućava nesmetan prelazak na novije mreže i korištenje svih dostupnih usluga.
BH Telecom ističe da aktivno radi na osiguravanju kontinuiteta govornih usluga u zemljama u kojima dolazi do gašenja 2G i 3G mreža, kroz saradnju s inostranim operatorima i prilagođavanje tehničkih rješenja.
Također je važno naglasiti da ove promjene ne utiču na usluge unutar Bosne i Hercegovine, gdje mobilna mreža BH Telecoma nastavlja funkcionisati bez ikakvih ograničenja.