Međunarodni aerodrom Tuzla nastavlja s praksom pružanja inkluzivnog i sigurnog putničkog iskustva, posvećujući posebnu pažnju osobama sa smanjenom pokretljivošću. U skladu s evropskim standardima, putnicima kojima je potrebna dodatna pomoć omogućeno je ravnopravno korištenje svih usluga i sadržaja aerodroma.
Asistencija je dostupna već od samog dolaska na aerodrom, uključujući prijavu na let, pasošku i sigurnosnu kontrolu, kao i ukrcavanje u avion. Isti nivo podrške putnici dobijaju i po slijetanju, od izlaska iz aviona do napuštanja terminala.
Kako bi se osigurala pravovremena pomoć, potrebno je da putnici svoju potrebu najave najmanje 48 sati prije leta, direktno aviokompaniji preko koje putuju – Wizz Airu, Ajetu ili Pegasus Airlinesu.
Aerodrom Tuzla nudi asistenciju za više kategorija putnika: one koji trebaju kolica za duže udaljenosti, putnike koji ne mogu savladati stepenice, potpuno nepokretne osobe, slijepe i slabovidne, gluhe i nagluhe, te putnike s intelektualnim poteškoćama ili razvojnim smetnjama.
Podrška uključuje pratnju kroz sve aerodromske procedure, korištenje kolica kada je potrebno, pomoć pri ukrcaju i iskrcaju, kao i asistenciju s prtljagom.
Iz Aerodroma Tuzla poručuju da je cilj omogućiti svima sigurno i ugodno putovanje, uz pomoć pruženu s poštovanjem i pažnjom. Ovim pristupom aerodrom potvrđuje da briga o svakom putniku nije samo zakonska obaveza, nego i važan dio njegove poslovne filozofije.