Federacija Bosne i Hercegovine uskoro bi mogla dobiti savremeni zakon o e-trgovini, koji će predstavljati značajan iskorak u odnosu na slične propise u zemljama regiona. Riječ je o potpuno novom zakonskom rješenju koje je rezultat višemjesečnog rada brojnih učesnika – od trgovaca i potrošača do inspekcijskih organa i organizacija civilnog društva.
Novi zakon o e-trgovini ima tri glavna cilja: suzbijanje sivog tržišta, jačanje zaštite potrošača i povećanje konkurentnosti domaćih preduzeća. Procjene inspekcija pokazuju da neregistrovana trgovina godišnje nanosi štetu državi između 200 i 300 miliona KM.
Zakon je usklađen s evropskim direktivama i detaljno definiše digitalno poslovanje. Prema članu 18, elektronska poruka potpisana elektronskim potpisom smatra se pravno valjanom i ima isti značaj kao i vlastoručni potpis. Time se otvara prostor za punu digitalizaciju poslovnih procesa i ugovaranja putem interneta.
Jedna od najvažnijih novina je uvođenje Registra pošiljki dostavnih službi, koji će voditi Federalno ministarstvo trgovine. U taj registar će dostavne službe biti obavezne unositi osnovne podatke o svakoj pošiljci iz elektronske trgovine – identifikacioni broj, adresu otpreme i dostave, način plaćanja, vrijednost pošiljke te osnovne podatke o pošiljaocu i primaocu. Cilj je praćenje prometa i sprečavanje neregistrovane trgovine, uz poštivanje propisa o zaštiti ličnih podataka.
Zakon predviđa i strožiju kontrolu novčanih tokova. Dostavne službe će sav novac prikupljen pouzećem morati uplatiti na bankovni račun pošiljaoca u roku od tri radna dana, bez mogućnosti isplate gotovine, osim u posebnim slučajevima predviđenim podzakonskim aktom.
Poseban dio zakona odnosi se na status društvenih mreža u e-trgovini. Prema članu 36, svaka društvena mreža koja omogućava direktnu kupovinu, naručivanje ili plaćanje robe i usluga smatra se elektronskom platformom i ima obaveze kao i druge e-trgovinske platforme. One mreže koje omogućavaju posredno oglašavanje i prodaju također se smatraju posrednicima u elektronskoj trgovini i moraju osigurati transparentnost, identifikaciju trgovaca i zaštitu potrošača.
Društvene mreže će, prema zakonu, biti dužne uspostaviti sistem prijave i uklanjanja nezakonitog sadržaja, neregistrovanih prodavaca i obmanjujućih ponuda, te sarađivati s nadležnim institucijama u provođenju nadzora.
Novi zakon o e-trgovini pruža priliku da Federacija BiH napravi iskorak ka uređenom i sigurnom digitalnom tržištu, osiguravajući bolju zaštitu potrošača, transparentnije poslovanje i veće povjerenje u online kupovinu.