Dolazak platforme Temu na tržište Bosne i Hercegovine snažno je uticao na navike potrošača. Niske cijene i besplatna dostava privukli su veliki broj građana, koji su poklone i dekoracije naručivali putem ove aplikacije. Umjesto očekivanog zadovoljstva, mnogi su se suočili s kašnjenjima i paketima koji nisu stigli kada su im bili potrebni.
Kašnjenja, preusmjeravanja i paketi bez jasnih informacija
Građani iz različitih dijelova BiH prijavljuju višesedmična čekanja, nedolazak pošiljki na kućnu adresu i promjene lokacije paketa bez njihove saglasnosti. Iako isporuka nije bila zvanično garantovana do praznika, brojni kupci su se oslanjali na ranija pozitivna iskustva. Umjesto toga, mnogi su ostali bez naručenih poklona i bili primorani da u posljednjem trenutku kupuju zamjene po znatno višim cijenama.
Posebno su nezadovoljni oni koji su naručivali sezonske proizvode i ukrase, jer su paketi stizali tek nakon što su izgubili svrhu. Kupci navode da im više nije važno gdje je nastao problem, jer su ostali bez onoga što su planirali koristiti.
Kako je Temu postao najpopularnija aplikacija za kupovinu
Temu je u kratkom periodu od gotovo nepoznate aplikacije postao jedan od glavnih izbora za online kupovinu u BiH. Na domaćem Google Play Storeu nalazi se među najpreuzimanijim shopping aplikacijama, a broj korisnika i narudžbi stalno raste.
Prema podacima Uprave za indirektno oporezivanje BiH, u zemlju je stigao veliki broj paketa naručenih putem stranih platformi, ukupne vrijednosti veće od 100 miliona KM. Značajan dio tog prometa dolazi upravo s Temua, koji se izdvaja niskim cijenama i besplatnom dostavom.
Privlačne pogodnosti, ali i jasna pouka za kupce
Temu nudi besplatnu dostavu za sve narudžbe, kupone za popuste, povrat dijela novca i kredite koji se mogu iskoristiti pri narednoj kupovini. Posebno se izdvaja mogućnost dobijanja popusta u slučaju kašnjenja isporuke, što nije česta praksa kod drugih platformi.
Ipak, veliki broj narudžbi doveo je do zastoja u isporuci, što je pokazalo slabosti sistema u periodima pojačane potražnje. Ova iskustva mnogim građanima su jasna poruka da online kupovinu, posebno za praznike, treba planirati ranije ili kombinovati s kupovinom u domaćim prodavnicama.